איש/ת תמיכה טכנית בכיר/ה לחברת פינטק גלובלית

מיקום: תל אביב

משרה מלאה

תיאור

חברת פינטק מתקדמת, גלובלית ומצליחה, מחפשת איש/ת תמיכה טכני/ת בכיר/ה, לתפקיד הכולל הטמעת מערכות שונות ומגוונות ותמיכה במשתמשים.
התפקיד כרוך באחריות רבה ומעניק הזדמנות להיכנס לעולם תוכן חדשני, עדכני, שמאפשר התפתחות מקצועית וניהולית עם אופק ארוך טווח.
העבודה בתל אביב.

כפיפות למנהל IT של החברה, עבודה שוטפת בצוות עם אנשי ה-IT שיושבים בהודו, ולכן נדרשת יכולת עבודה באנגלית ברמה גבוהה, וכן יכולת עבודה מרחוק.

תחומי אחריות

הובלת פרויקטים של אפיון צרכי לקוחות והטמעת מערכת לפי שיטות פיתוח (Agile Scrum, Water Fall)
ניתוח צרכי לקוחות, הכנת תכנית הטמעה, ניהול פרויקט הטמעה
קשר שוטף עם הלקוחות וסיוע במידת הצורך
סיוע ללקוחות בשימוש עם הכלי, כולל Admin וקונפיגורציה של הכלי
עזרה ללקוחות חדשים בתהליך ה-Onboarding, ובשלבי Evaluation
הדרכות של לקוחות
בניית מדריך למשתמש/ת עבור הלקוח
בחירה והטמעת מוצרים ושירותים לשימוש החברה.
תמיכה טכנית למחלקות החברה בתהליך ההטמעה.

דרישות

ניסיון מוכח בהטמעת מערכות טכנולוגיות מגוונות, בדגש על ERP/ CRM - חובה
אנגלית ברמה גבוהה (העבודה באנגלית) - חובה
ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון עסקיים וטכניים - יתרון
ניסיון בהדרכה/הטמעה/תמיכה של מערכות ממוחשבות -ניסיון במערכות איכות דוגמת אורקנוס, ERP, CRM, DOORS, HP ALM - יתרון
גמישות, סקרנות ויכולת למידה עצמית של נושאים חדשים
יכולת עבודה עצמאית ויוזמה אישית להנעת תהליכים חוצי ארגון
נסיון בניהול מוצר, ניהול פרויקטים או פיתוח מוצר בתחום ה-WEB - יתרון
ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח/מנהלי מוצר בחו"ל (עדיפות להודו).
נסיון במערכות בנקאיות/ארנקים אלקטרוניים - יתרון
היכרות והבנת מסמכי API
תואר או נסיון מעשי בתכנות
תואר או נסיון מעשי במערכות מידע
היכרות עם תקן ISO27001 ו GDPR
נא לשלוח קורות חיים באנגלית.

המשרה מתאימה לכישוריך ומעניינת אותך?

כאן שולחים קורות חיים, אבל רגע! לא על האוטומט!
האמנם קורות החיים שלך מדברים בעדך ובעד התאמתך למשרה הזאת?

בדקת? ווידאת התאמה? נהדר. מחכות לשמוע ממך, כאן.

פניות מתאימות תיענינה מיד.

המודעה מיועדת לגברים ולנשים כאחד.