Customer Success Manager

מיקום: תל אביב

משרה מלאה

תיאור

איך מודדים הצלחה של לקוח? אם אתה CSM מנוסה, ודאי יש לך תשובה טובה ויש לי הצעה מעניינת מאוד בשבילך.

חברת פינטק מתקדמת, גלובלית ומצליחה, מחפשת CSM מנוסה. ניסיון עם לקוחות גלובליים – חובה. תפקיד חדש בחברה!

הזדמנות נהדרת למתאימים לעצב תפקיד בהתאם לתפיסת עולמם המקצועית,

וכמובן הזדמנות להיכנס לעולם תוכן חדשני, עדכני, שמאפשר התפתחות מקצועית וניהולית עם אופק קידום ארוך טווח.

העבודה במרכז תל אביב.

כפיפות למנהל מחלקת קשרי הלקוחות, כולל עבודת ממשקים בצמוד למחלקות המכירות והפיתוח העיסקי.

Key Responsibilities

  • Manage client relations and expectations

  • Upsell – Expose existing customers to full-service portfolio

  • Communicate with internal organizations and external clients to meet customer requirements and ensure customer satisfaction

  • Initiate activities and projects to improve internal processes and customer interface

 

Requirements

  • Global customer-facing experience with excellent presentation and communication skills

  • High English proficiency, both written and oral—a MUST

  • At least 4 years of proven experience in customer-facing role – must

  • Excellent customer-oriented individual, prioritizing and problem solver approach

  • Live in the product you support - it is important you understand deeply the way customers use our platform and you can educate/mentor/coach them to achieve what they need using our tools.

  • Proven track record in managing client relationships

  • Self-motivated, team-oriented, and accountable, while focused on exceeding customer expectations.

  • Exposure to Internet technologies

  • Action-oriented, with strong planning and analytical skills, as well as rigorous attention to detail.

  • Strong proficiency in Excel, SF, and other web tools.

  • Strong technical skills and experience using CRM

  • Strong Business and Sales orientation

  • Ability to meet and exceed targets and expectations

  • Training experience – advantage

 

המשרה מתאימה לכישוריך ומעניינת אותך?

כאן שולחים קורות חיים, אבל רגע! לא על האוטומט! 
האמנם קורות החיים שלך מדברים בעדך ובעד התאמתך למשרה הזאת? 

בדקת? ווידאת התאמה? נהדר. מחכות לשמוע ממך, כאן.

פניות מתאימות תיענינה מיד.

המודעה מיועדת לגברים ולנשים כאחד.